Trocas e Devoluções

Acesse aqui as informações necessárias para o procedimento de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos no site brascril.com.br ou televendas.

Troca na sede

Para os produtos adquiridos estabelecemos o prazo de troca para 30 (trinta) dias corridos a partir da data de compra via televendas ou recebimento do pedido via site brascril.com.br. O cliente deverá dirigir-se à sede da Brascril com o produto em mãos e nota/cupom fiscal. A troca podera ser realizada apenas uma vez.

Troca ou devolução via site Brascril

Como fazer?

 

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Adendo

A Brascril não permite, sob nenhuma hipótese, a troca de projetos encomendados sob medida, personalizados e/ou ou peças que tenham sofrido alguma modificação. Antes de receber o crédito da troca/estorno, o produto deverá chegar à nossa Assistência Técnica, a qual inspecionará a peça em até X dias úteis. Uma vez que a assistência técnica compreenda que o produto não atende os pré-requisitos para que seja efetuada a troca, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou realizar a troca, reenviando o produto ao cliente.

Cancelamento

Essa modalidade é exclusiva dos pedidos realizados no site brascril.com.br, permitindo o cancelamento da compra e solução de devolução do valor pago até 30 (trinta) dias após a entrega, uma vez que o produto atenda aos seguintes pré-requisitos: - O produto deve estar em perfeito estado, sem vestígios de uso. - O produto deve estar acompanhado de nota/cupom fiscal - A devolução se dá através do estorno do valor pago pelo cliente, após a Brascril receber a devolução do produto, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para a efetivação do crédito.